办公环境设计在大数据时代的远见

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作者:熊一办公家具网址:https://www.bear-one.com/
十年前,办公空间领域的研究和数据积累还未获得长足发展。Gensler公司在英国和美国开展第一次办公空间调查时,深入研究了知识在其中扮演的角色及其发挥作用的途径,这种能力彻底改变了设计办公空间和衡量其性能效果的方式。现在该公司在这一领域取得了领先的地位。

过去十年,Gensler创建了设计行业中最强大的专业研究计划。从超过30万个工作场所绩效指数(WPI)客户受访者、15000多个全球工作场所调查受访者、4000多个经验指数受访者,以及无数其他基于数据的分析中,收集了大量的数据,交由Gensler公司的研究机构管理。这些研究机构专注于识别设计、商业和人类体验之间的联系。随着这些数据的收集,形成了一些与未来工作和工作场所有关的独到见解。

从数据收集到把市场当测试场

Gensler的研究项目积累了大量设计行业已建环境的数据,形成了最大和最多样的数据库。在数据分析的基础上,为各种行业的客户提供了开创性的办公空间设计和使用策略。例如,在最近的一次美国工作场所调查中,研究人员发现,创新型公司为员工提供的工作时间和地点选择,是非创新型公司的两倍(38%比17%);创新型公司还提供三倍以上的站立式办公桌……
在下一阶段的研究中,Gensler将采用更为广泛的数据收集和分析方法,为持续的数据监控和分析提供新的策略。Gensler将当前市场作为全新的“测试场”,全面收集数据,将分析结果应用到项目中,完善研究结论并将之投入应用。以下是他们在“良好的体验”和“开放式办公环境”方面收集到的相关数据。
1.良好的体验
( 1)每日工作中能够有时间休息的员工,对工作体验的认可度是其他员工的1.5倍。
( 2)对于应用最新技术的办公环境,声称拥有良好工作体验的员工数是其他环境的3.7倍。
2.开放式办公环境
(1)在创新型企业工作的员工,喜欢在开放空间进行交流的人数是非开放空间的2.5倍。
(2)在创新型企业的空间设计中,个人办公室占比高出其他空间50%。
(3)创新型公司为员工提供的工作时间和地点选择,是非创新型公司的两倍(38%比17%)。
(4)综合考虑噪声、可调节性、布局和可用性等多种因素后,长条座椅的使用效率比其他座椅高25%。

缺乏大数据导致的认识误区

从“与其他人不同的千禧一代”到“开放式座椅的协作优势”,设计行业的很多共识总是处在不稳定的状态。Gensler期望利用研究结果挑战这些观点和结论,找到基于事实的答案。

围绕开放式工作空间的争议就是一个很好的例子。开放式办公环境的挑战并不在于其本身的开放性,而是关于空间设计与员工行为关系的更具体的因素。例如,长条座椅虽然在噪声、可调节性、布局和可用性等方面存在问题,但调查的结果显示,其使用效率比其他座椅高出了25%。调查还发现,创新型企业的员工,利用个人空间进行社交的可能性比其他空间低了2.5倍。

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事实上,人们对办公空间的渴望,并不完全像我们想象的那样正规和难以获得,他们想要的工作场所和办公家具等设施,有时是我们意想不到的(图表1、图表2),而对这些工作场所调查指标的了解,将有助于设计师寻找到最适合客户的设计方式。

空间规划要充分考虑文化差异
在充斥着知名品牌的全球商业环境中,区域文化和企业文化的标志物具有重大意义。Gensler的研究强调,要了解当地的属性和文化差异,以便确定相应的设计方法。

举例来说,在集体主义或社区文化中,需要更多的强调社交空间;而在重视个人主义的文化中,人们工作场所需要不同的便利设施。亚洲和拉丁美洲员工的社交空间更是大不相同,这对如何设计与当地环境相关的办公空间产生了直接影响。同样,拉美员工的合作比他们单独工作的时间多(45%对43%),因此在工作场所提供恰当的合作空间至关重要。以下是关于美国、拉丁美洲、亚洲三个地方的员工对社交重视的数据:

(1)在美国,只有49%的员工在办公室外与同事交往。

(2)在拉丁美洲员工眼中,其对社交的重视程度是美国员工的1.6倍。

(3)在亚洲员工中,喜欢社交的人数是美国员工的2倍。

Gensler的研究表明,在专注工作和相互协作之间寻求平衡,而不是将一个优先于另一个,是员工的首要需求。另外,员工想要的工作场所及其办公设施有时是我们意想不到的(如药店和零售店比健身中心更受他们欢迎),这些例子说明了实施研究型设计解决方案的重要性,仅仅依靠经验和直觉是不可行的。

未来Gensler将不断完善提出的问题和数据分析方法。从传感器和环境数据,到脉冲测量和其他技术支持的研究方法,将所有新型工具集成起来加以应用。同时,如何正确地看待数据非常关键,研究者将把重点放在那些对设计产生影响的数据上。在以往十年数据积累的基础上,这种研究和设计方法将推动下一个十年的办公空间研究迈上新台阶


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