过去十年,Gensler创建了设计行业中最强大的专业研究计划。从超过30万个工作场所绩效指数(WPI)客户受访者、15000多个全球工作场所调查受访者、4000多个经验指数受访者,以及无数其他基于数据的分析中,收集了大量的数据,交由Gensler公司的研究机构管理。这些研究机构专注于识别设计、商业和人类体验之间的联系。随着这些数据的收集,形成了一些与未来工作和工作场所有关的独到见解。
从数据收集到把市场当测试场
缺乏大数据导致的认识误区
从“与其他人不同的千禧一代”到“开放式座椅的协作优势”,设计行业的很多共识总是处在不稳定的状态。Gensler期望利用研究结果挑战这些观点和结论,找到基于事实的答案。
事实上,人们对办公空间的渴望,并不完全像我们想象的那样正规和难以获得,他们想要的工作场所和办公家具等设施,有时是我们意想不到的(图表1、图表2),而对这些工作场所调查指标的了解,将有助于设计师寻找到最适合客户的设计方式。
举例来说,在集体主义或社区文化中,需要更多的强调社交空间;而在重视个人主义的文化中,人们工作场所需要不同的便利设施。亚洲和拉丁美洲员工的社交空间更是大不相同,这对如何设计与当地环境相关的办公空间产生了直接影响。同样,拉美员工的合作比他们单独工作的时间多(45%对43%),因此在工作场所提供恰当的合作空间至关重要。以下是关于美国、拉丁美洲、亚洲三个地方的员工对社交重视的数据:
(1)在美国,只有49%的员工在办公室外与同事交往。
(2)在拉丁美洲员工眼中,其对社交的重视程度是美国员工的1.6倍。
(3)在亚洲员工中,喜欢社交的人数是美国员工的2倍。
Gensler的研究表明,在专注工作和相互协作之间寻求平衡,而不是将一个优先于另一个,是员工的首要需求。另外,员工想要的工作场所及其办公设施有时是我们意想不到的(如药店和零售店比健身中心更受他们欢迎),这些例子说明了实施研究型设计解决方案的重要性,仅仅依靠经验和直觉是不可行的。
未来Gensler将不断完善提出的问题和数据分析方法。从传感器和环境数据,到脉冲测量和其他技术支持的研究方法,将所有新型工具集成起来加以应用。同时,如何正确地看待数据非常关键,研究者将把重点放在那些对设计产生影响的数据上。在以往十年数据积累的基础上,这种研究和设计方法将推动下一个十年的办公空间研究迈上新台阶
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